Gaz Métro Plus : le service sans souci

Nos clients n’ont pas toujours le temps de gérer l’entretien et la réparation de leurs appareils au gaz naturel. C’est pour cela qu’a été créée notre filiale Gaz Métro Plus, qui offre des services clé-en-main uniques sur le marché.

« Quand nous sommes arrivés en 2000, le marché résidentiel était très mal desservi. Quand venait le temps d’entretenir ou de réparer leurs appareils, les clients d’Énergir manquaient de ressources », se souvient Benoît Perreault, directeur principal, développement des affaires et opérations à Gaz Métro Plus.

Entretien et réparation : couvrir tous les besoins

Depuis, un vaste écosystème de fournisseurs s’est développé au Québec, incluant les Partenaires certifiés en gaz naturel et Gaz Métro Plus. Spécialisée exclusivement dans le gaz naturel, cette dernière offre l’entretien et la réparation de tous les modèles de chauffe-eau, d’appareils de chauffage ou de foyers. Ses 70 employés servent 40 000 clients dans la quasi-totalité du réseau d’Énergir.

« Nous nous concentrons sur les résidences et les petites entreprises, ce qui nous permet de couvrir l’ensemble de leurs besoins, à l’exception de certains équipements spécifiques comme les barbecues et les équipements de cuisson», explique Benoît Perreault.

Pour cette clientèle, l’enjeu majeur est la tranquillité d’esprit. Elle apprécie le confort et les économies que procurent le gaz naturel, mais elle cherche à éviter les achats coûteux, les dépenses imprévues et les procédures d’entretien complexes.

C’est là que Gaz Métro Plus se distingue, avec des services uniques au Québec tels que la location de chauffe-eau et d’appareils de chauffage.

La location d’appareils, pour une simplicité optimale

« Les équipements nous appartiennent ; nous les installons et les entretenons selon un coût mensuel fixe, avec une garantie sur pièces et main-d’œuvre pour toute la durée de la location », dit M. Perreault.

Plus de 22 000 clients ont déjà opté pour la location. Ceux qui achètent leurs propres appareils, quant à eux, peuvent choisir un forfait de service tout-inclus – autre exclusivité Gaz Métro Plus. Pour un coût mensuel minime, les appareils sont entretenus régulièrement et réparés en cas de bris, quel que soit le modèle.

Par son expertise et ses services, Gaz Métro Plus vient élargir le choix qui s’offre aux clients d’Énergir pour l’entretien et la réparation de leurs appareils. Ainsi, elle contribue au développement de l’industrie du gaz naturel, et par le fait même, à l’avenir énergétique du Québec.